【安徽日报】琅琊区: 深入落实“四下基层”制度

琅琊区将“四下基层”作为办好民生实事的重要抓手，县处级以上领导干部坚持以上率下，结合“九问九争”行动，围绕物业管理、“一老一小”等9个重点攻坚目标，深入学校、企业、社区（村）等一线开展各类调研148人次，现场研究解决问题45个，提出对策建议95条。各参学单位全面开展大走访、大排查，切实将矛盾化解在一线，问题解决在基层。

一是聚焦重点解民生所需。聚焦“一老一小”重点群体，充分依托养老服务中心、未成年人保护站、红色驿站、新时代文明实践站等，结合在职党员“双报到双服务”，广泛开展“老年人免费理发”“送餐到家”等志愿服务活动624人次，深入包保网格收集群众意见建议101条，帮助群众解决实际困难219个。对于关系群众切身利益又久拖未决的问题，积极联系相关职能部门现场会商研判，跟踪督导，切实为群众解忧纾困。区民政局为实现三官街道部分老年困难群众在家门口安享晚年的心愿，多方协调合力，充分利用三官街道10余亩闲置校舍，新建40套老年房和270平方米服务用房，打造“一米阳光幸福院”，提供日托、助餐、生活照料等专业化养老服务，目前已有30户困难家庭入住。

二是突破难点解群众所急。根据“寻人而建，点随人设”的原则，在全区８个街道的社区公园、广场、长廊、凉亭等人群聚集场所打造“百姓评理说事点”74个，党员干部定期到点倾听群众说事，开展矛盾排查、纠纷调解等工作。结合“三力联调”调解工作模式，融合“１＋５＋Ｎ”机制，协调法治宣传、法律援助、调解等多股力量，配合筑起基层吸附“无忧防线”，目前累计调解矛盾纠纷3000余起。针对部分复杂案件，区级领导干部主动带案下访，“啃硬骨头”，对信访人耐心进行政策解答，会同责任单位研讨处理方案，用情用心用力化解矛盾。各级党员领导干部下访接访317次，化解信访矛盾184个。

三是优化服务解企业所盼。为进一步优化营商环境，提升企业发展水平，每月开展“遍访企业、助企纾困”“百名仲裁员服务千家企业”等活动，党员干部实地走访企业4500余家次，为企业现场提供理论宣讲、惠企政策解读、业务指导等服务，了解企业生产经营情况，开展“触发式”精准帮扶85家次，办结企业各类诉求800余件，着力解决施工通道不畅、道路路灯养护、水电配套不齐全等一批企业“急难愁盼”问题，满意度超99%。区人社局聚焦走访调研中企业反映较为强烈的“用工难”问题，搭建政校企“人才共育、资源共享、优势互补、协同发展”合作平台，采取“走出去、引进来”招聘模式，多方服务企业招工，举办招聘会60余场，帮助企业招工1000余人。